大金空调不制冷消费者要求退货受阻

   杭州网讯 杭州高温天气让人有点吃不消，空调房间避署是很舒服的事，可杭州采荷小区的黄先生空调不能用，那郁闷是可想而知的。

苏宁表示，目前已经跟黄先生再次取得联系，邀请他于本周末到店中挑选空调，届时会给予适当的补偿。

黄先生说：“今年6月25日在苏宁庆春店一次性买了4台大金空调，三台挂机，一台柜机，其中两台价格3000元一台，一台1P的2000多元，一台柜机6200元，26日安装后就发现这台柜机制冷效果不好，我当时就和安装工反映了，还有一台挂机是没安装好，出水口堵塞了造成家里墙面被水泡坏了。而柜机不制冷，漏水，因为是新空调没使用过，我要求换机。苏宁说要技师上门确定，技师确定机器有问题，氟氯昂全部漏光了。”

“我们很重视消费者的投诉，也一直都在和黄先生积极沟通。”今天，苏宁电器的工作人员告诉记者，前几天，苏宁提出为黄先生更换品牌空调的建议，黄先生也同意了，并随后就到苏宁电器挑选空调。只是当时黄先生所选的那款空调在调取过程中出现了一些情况，所以黄先生等得不耐烦就先离开商场，导致问题没有解决。

    黄先生拨打苏宁400客服投诉，苏宁总部说由于内部原因导致大金空调断货。黄先生多次与苏宁庆春店交涉后，苏宁同意黄先生退掉这台大金柜机。

于是，黄先生前往苏宁庆春店办理退机手续，没想到办理退机手续时又出现了意外。

“当时我购买空调时，挂机是3000元一台，柜机是6200元，苏宁开票的员工解释说3000的价格低，电脑无法输入，于是把3000元的挂机加200元变成3200元，两台就加了400元，这样柜机6200元里减掉400元，总价没变，现在要退掉这台柜机，柜机的发票就少了400元，苏宁方面和大金的销售人员核实，大金销售员承认这一事实。苏宁方面又说这400元不好退给我，只能按发票面额5800元退款，那我不是白白损失掉400元吗。”黄先生很不解的说。