2015能率3.15诚信宣言： 以质量和诚意奉献于客户

2015能效3.15诚信宣言:以质量和真诚献给客户
2015年315前夕，新浪网正式发布了2011年新浪网100诚信宣言。新浪家居旨在联合数百家家居品牌，在315期间向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下是上海能路公司2011年诚信宣言。
[新浪主页]:在315期间，贵公司将采取什么行动？

[上海能源价格]:积极参与社会各界组织的消费者权益保护日咨询会议，宣传倡导诚信服务，努力提高产品质量和服务质量。

[新浪首页]:对品牌自身信用体系建设和全行业信用状况的看法

[上海能率]:诚信是企业的基础，是品牌发展的基础。上海能率的“企业使命”是通过“综合热能电器”的制造，为人们创造“舒适生活”，打造一流燃气器具的民族品牌。

在企业发展的过程中，节能热水器的维修人员始终坚持诚信经营和可持续经营，牢记“质量是我们的生命”，全心全意为客户服务；我们追求“安全”、“舒适”和“方便”，并提供环保商品；我们在舒适的“热能资源”和“人类生活”中积累所有技术知识，为提高生活水平和文明进步做出贡献；我们加强与上海燃气集团和能路集团的合作，为共同繁荣而努力。我们祈祷社会繁荣，并作为当地社会的一员建立良好的信任关系；我们率先实施“和谐、愤怒、真理”，为公司的繁荣和自我成长而奋斗；作为理性的社会人，我们在“法律”和“社会伦理”的基础上开展社会活动。

上海能路公司始终坚持“科技为本”的产品开发理念和“以质量和诚信奉献客户”的服务理念，在消费者中建立了良好的口碑，多年来保持了其在上海市场的绝对领先地位。在新的国家能效标识出台之前，上海能效所有产品均达到国家二级能效标准。据上海李能公司相关负责人介绍，目前，上海李能公司已经通过了日本甲等车间的评估，可以直接出口到日本、欧洲和美国，无需检验。其主要产品李能燃气热水器也获得了“全国用户满意产品”的称号，热水器和炉灶被评为“上海厨卫电器十大品牌”。新推出的智能恒温高负荷燃气热水器和冷凝式“双热芯”燃气热水器在节能和节气方面取得了重大突破，成为燃气用具制造商的保护对象。

在当前的厨房和浴室用品行业，由于销售渠道和地区的差异，市场中存在着一种混合现象。不仅有国际知名的厨卫品牌在各家电连锁店和建材超市销售，还有充斥城乡市场的“螺丝刀”工厂生产的劣质产品。三、四级市场上的许多劣质燃气热水器和炉灶存在安全隐患，严重威胁人民生命财产安全，也影响了正规厂家的市场份额。事实上，个别不诚实的小制造商在产品质量和维修服务方面不负责任，严重损害了消费者的利益。随着3月15日的临近，我们呼吁社会各界关注厨卫产品质量，倡导诚信、可持续经营，为消费者提供可靠、安全、舒适的产品。

[新浪首页]:一个2-3句话的企业诚信宣言承诺消费者诚信

[上海能率]:上海能率有限公司始终坚持“以质量和诚信奉献客户”的企业理念，努力为消费者提供安全、舒适、健康、环保的厨卫产品，为人们创造舒适的现代生活！

[新浪首页]:品牌服务特色和服务优势，产品的售前、售中和维修服务；

[上海能源价格]: 24小时服务，一年365天，特殊情况下立即上门服务。开放式收费标准，如果超过一个，将被罚款十元。规范施工确保服务质量。

销售前，广泛调查和了解客户对厨房和浴室的生活需求，有针对性地开发安全、舒适、方便、环保的热水器、燃气灶、抽油烟机等系列厨房用具，并广泛设立销售网点。各大城市的大型家电连锁店、建材超市和能源价格专卖店都设有能源价格产品专柜，方便消费者购买。

在销售过程中，销售向导会热情地提供各种咨询，必要时，服务人员会来参观并给出设计建议。

维修服务人员应严格按照燃气行业的各项操作规范向消费者反映真实信息，服务前明示收费价格，服务后清理工作现场，直至顾客满意。

[新浪首页]:如何受理消费者投诉，如何调整和解决。

[上海能源价格]:接受各种渠道的消费者投诉。我们坚持以充分的耐心听取他的意见，迅速实施反应，以合理有效的方式处理，并通过回访确认处置成功。

能源效率官方服务中心发布了多次信息:shrqzwxs