-能率热水器温度调到60℃就不正常

用户对制造商的维修服务不满意，要求退货制造商怀疑水压不足，这将导致再次上门检查

周女士告诉市长热线12345:我家的热水器打开到60摄氏度一段时间后，出来的水又热又冷。我打电话让他们派人来修理。经过几次拜访，我没能解决这个问题。此外，维修人员的态度非常糟糕。经过这样的维修服务，我怎样才能继续使用这个热水器？我要求退款。

当热水器开到60摄氏度时，水是冷的也是热的

去年9月中旬，周女士在一家家电商店买了一台节能燃气热水器。这所房子在今年一月中旬翻修后投入使用。

然而，在使用过程中，周女士发现热水器调节到60摄氏度后流出的水又热又冷。当温度调节到48摄氏度时，热水器正常工作，但是当温度调节到60摄氏度时，热水器就不能工作了。虽然洗澡时水温不需要很高，但有时我需要在更高的温度下清洗厨房的炉子。温度调至60摄氏度后，热水器无法正常使用
，这让周女士非常担心。

我几次请他们的修理工来看他们，他们告诉我不要把温度调到60摄氏度，而是48摄氏度。而且总是很不耐烦，态度很不好。周女士说，她花了3000多元买的热水器不能开到60摄氏度，由于和维修人员沟通不愉快，她不想叫维修人员在家修理，要求把热水器还给厂家。

制造商怀疑水压过低

对此，能路(中国)投资有限公司维修服务网点负责人钱先生表示，他会在杭州特约维修点了解情况，然后给予回复。

昨天下午，钱先生打电话来说，他们已经联系了维修点和周女士。在我们与用户沟通之后，我们估计用户使用带冷水的热水器来降低水温。钱先生说，有一个最低水压标准，燃气热水器开始工作。如果加入冷水，热水的水压会下降，这将导致热水器停止工作。

水压不足可能与周女士的使用习惯有关。例如，冷水混合过多，导致热水压力过低。当然，也有可能是周女士的水管水压过低。钱先生说，维修人员仍有必要上门检查原因，然后才能确定。如果水压确实不足，可以通过安装水泵来解决。

维修点表示将派维修人员对维修进行检查，并督促维修人员提高服务质量。如果周女士之前发生了不愉快的事情，我们向她道歉。钱先生表示希望周女士同意让维修人员再次上门测试热水器。

对此，周女士表示，维修人员可以再次上门检查，如果问题仍然无法解决，她要求退货。