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因为家里有老人,当天晚上,小齐在手机上查到了合肥市庐阳区大金空调维修服务热线,并进行了报修。
第二天上午,一个身穿蓝色工作服的维修工来到了小齐家,说是要给空调加氟。小齐说,“当时维修工穿工作服来的, 以为他是正规修空调的,然后就让他修了。在那站了5、6分钟他说加满了,自己当时没感觉什么,以为加满了,就把空调给关上了 。”
而在小齐手机搜索的网页上记者看到,这家名为“苏美家电维修中心”的公司,始终标榜是大金空调的维修服务点。而公司的固定电话也被写成是,合肥庐阳区大金空调统一维修热线。
现在是三伏天,烈日炎炎下,空调成了大家解暑降温的必备选。合肥市的小齐说,就在前段时间,家里的空调突然不制冷了。酷热难耐下,通过手机在网上找了一个空调维修师傅,没想到空调没修好不说,还遇到个假维修。
小齐的父亲齐大叔告诉记者,我们一家人打了不少于50次电话, 要么不接,要么说安排工作人员上去, 上门维修的电话是一个也不接 。最后打客服投诉电话,客服表示投诉的那个电话是冒名的 ,根本不是大金空调维修服务的。
那么,这家公司到底是什么来头?为什么要自称是大金空调的维修网点呢?随后记者以修空调为由,联系上了这家公司的客服,维修公司客服告诉记者,他们是大金底下的维修公司。可当记者亮明身份的时候,对方却改口了。称他们是维修的,什么牌子的空调都修,就是私人的自己成立一个公司 。
空调没修好,维修公司也不接电话。齐大叔心里犯了嘀咕,难道这维修是假的吗?这个问题,记者也在大金空调维修客服人员那里得到了证实。 客服人员表示,这个不是他们家的,不是大金网点的。
以为空调修好了,小齐就向师傅支付了两百六十块钱的维修费。可等到晚上家人再开空调的时候,发现,空调依旧不制冷。
就在采访第二天,小齐联系上了记者,对方已经把260块钱的维修费退还给他了。
虽说,苏美家电维修中心,不是大金的维修服务点。可好歹也是个维修公司,这空调怎么就没修好呢?当着记者的面,齐大叔拨通了苏美客服的电话,维修公司客服表示到,师傅确实给齐大叔家加了氟, 如果空调不制冷,师傅怎么可能拿钱走呢。
小齐是合肥人,家住庐阳区北美印象小区。小齐表示,7月7号下午,家里卧室的空调突然不制冷了。
采访中,苏美家电维修中心表示到,他们的工作的确存在失误。会尽快退还260元的维修费用。
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